Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juli 2026

Dengan mengakses dan menggunakan situs Wisata di Bali (“kami”, “situs ini”), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama sebelum melakukan booking.

1. Tentang Layanan Kami

Wisata di Bali adalah platform yang menghubungkan wisatawan dengan paket tour, aktivitas, akomodasi, sewa kendaraan, airport transfer, dan tiket fastboat di Bali. Sebagian listing dikelola dan dikonfirmasi langsung oleh tim kami, sebagian lainnya adalah listing partner tepercaya yang kami arahkan (affiliate) — jenis listing ini ditandai jelas di setiap halaman produk.

2. Proses Booking

• Booking dilakukan dengan mengisi form pada halaman listing yang Anda pilih (nama, email, nomor WhatsApp, dan detail perjalanan).
• Setelah form terkirim, tim kami akan menghubungi Anda via WhatsApp atau email untuk konfirmasi detail dan instruksi pembayaran.
• Booking dianggap terkonfirmasi setelah Anda menerima konfirmasi tertulis dari tim kami — bukan otomatis saat form terkirim.
• Untuk listing affiliate, proses booking dan pembayaran dilakukan langsung di platform partner terkait; syarat & ketentuan partner tersebut turut berlaku.

3. Pembayaran

Saat ini pembayaran dikoordinasikan secara manual melalui transfer bank setelah konfirmasi booking — kami belum memproses pembayaran kartu kredit/debit otomatis secara online. Rincian dan instruksi pembayaran (termasuk apakah diperlukan deposit atau pelunasan penuh) akan disampaikan oleh tim kami sebelum tanggal layanan, sehingga Anda tahu persis apa yang dibayar sebelum melakukan transfer.

4. Perubahan Jadwal & Pembatalan

Perubahan jadwal dapat diajukan maksimal 24 jam sebelum tanggal layanan, tergantung ketersediaan. Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur terpisah di halaman Kebijakan Pembatalan.

5. Kewajiban Pengguna

• Memberikan data pemesanan yang benar dan lengkap (nama, kontak, jumlah tamu, dokumen perjalanan bila diperlukan).
• Hadir tepat waktu sesuai jadwal yang telah dikonfirmasi.
• Mematuhi peraturan keselamatan yang berlaku pada masing-masing aktivitas/layanan.

6. Batasan Tanggung Jawab

Kami berperan sebagai penghubung antara wisatawan dan penyedia layanan (driver, guide, pemilik akomodasi, operator kendaraan, atau partner affiliate). Layanan aktual di lapangan disediakan oleh pihak ketiga tersebut. Kami melakukan proses verifikasi dasar terhadap mitra sebelum listing ditampilkan (lihat Kepercayaan & Keamanan), namun tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendali kami seperti cuaca, force majeure, atau kelalaian pihak ketiga.

7. Akun Pengguna

Anda dapat membuat akun sebagai Customer untuk melihat riwayat booking, atau sebagai Mitra/Supplier untuk mengelola listing dan booking yang masuk. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Booking tanpa akun tetap dapat dicek melalui halaman Cek Booking menggunakan email dan kode booking.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini (teks, foto, logo, desain) adalah milik Wisata di Bali atau digunakan dengan izin, dan dilindungi hukum yang berlaku. Dilarang menyalin atau menggunakan kembali tanpa izin tertulis.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

11. Kontak

Ada pertanyaan seputar syarat dan ketentuan ini? Hubungi kami melalui halaman Kontak.