Kebijakan Pembatalan
Terakhir diperbarui: Juli 2026
Kami ingin syarat pembatalan disampaikan jelas sejak awal, bukan aturan tersembunyi. Berikut ketentuan umum yang berlaku untuk booking di Wisata di Bali.
1. Ketentuan Umum
- Pembatalan gratis jika diajukan minimal 24 jam sebelum tanggal/jam layanan dimulai.
- Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal dapat dikenakan biaya, sesuai kebijakan masing-masing listing (dijelaskan di halaman produk terkait atau saat konfirmasi booking).
- Tidak hadir tanpa pemberitahuan (no-show) dianggap sebagai pembatalan mendadak dan tidak berhak atas pengembalian dana.
2. Perubahan Jadwal
Jika Anda ingin mengubah tanggal alih-alih membatalkan, hubungi kami minimal 24 jam sebelumnya. Perubahan jadwal tergantung ketersediaan driver/guide/kendaraan pada tanggal baru, dan tidak selalu dikenakan biaya seperti pembatalan.
3. Cara Mengajukan Pembatalan
Hubungi kami melalui WhatsApp atau halaman Kontak dengan menyertakan kode booking Anda (lihat status booking di halaman Cek Booking). Tim kami akan memproses permintaan Anda dan menginformasikan apakah ada biaya pembatalan yang berlaku.
4. Proses Pengembalian Dana
Karena pembayaran saat ini dikoordinasikan manual via transfer bank (bukan payment gateway otomatis), pengembalian dana juga diproses manual oleh tim kami ke rekening yang Anda berikan, biasanya dalam 3-7 hari kerja setelah pembatalan disetujui.
5. Listing Affiliate/Partner
Untuk listing yang diarahkan ke partner (affiliate), kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan partner terkait — silakan cek langsung di platform partner saat melakukan booking.
6. Force Majeure
Untuk pembatalan akibat cuaca ekstrem, bencana alam, atau kondisi force majeure lain di luar kendali kedua pihak, kami akan mengupayakan solusi terbaik seperti penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan, sesuai kondisi di lapangan.
7. Pertanyaan Lebih Lanjut
Setiap listing dapat memiliki ketentuan tambahan yang lebih spesifik — selalu cek detail di halaman produk sebelum booking, atau tanyakan ke tim kami via Kontak sebelum memesan.